5月6日，用友優普總裁向奇漢宣布用友超客合并到用友優普公司。10個月前，用友宣布面向中型企業業務的(de)用友優普分拆出去(qù)，成立“用友超客”，希望用更獨立的(de)方式來探索軟件公司加速互聯網化、雲化的(de)路徑，10個月後，“超客”又回歸用友優普，從“分拆”和(hé)“合并”，從“出走”到“回家”，用友“超客”的(de)這一(yī)通“折騰”透露着用友什麽意圖?給用友帶來了什麽新變數?預示着企業互聯網發展将呈現出什麽新特征?

　　為(wèi)什麽要分拆?為(wèi)何要回歸?山東用友将要怎樣？

　　2015年(nián)7月，用友宣布分拆面向中型企業業務的(de)用友優普公司，成立用友超客，孵化企業空間和(hé)超客營銷兩塊業務。這兩塊業務分别提供企業社交協同服務和(hé)社交化CRM服務。新公司将全面采用純互聯網化的(de)運營模式，其核心目的(de)用向奇漢的(de)話說，是探索如(rú)何在軟件公司建立互聯網化的(de)體制機制，如(rú)何在軟件公司裏進行互聯網化人才的(de)運營，如(rú)何進行移動互聯網化的(de)開發等，探索軟件公司的(de)“互聯網化”路徑。

　　記者還清楚記得，分拆出去(qù)後，向奇漢和(hé)團隊還曾舉辦過媒體的(de)活動，選擇在中關村的(de)投資一(yī)條街，非常有創業的(de)激情和(hé)創業的(de)氛圍。經過10個月的(de)發展，用友超客注冊用戶總數近300萬，中大型企業注冊近6萬家，實現軟件租用及運營服務收入近2000萬，進入國內(nèi)同類産品服務第一(yī)陣營，企業空間成為(wèi)唯一(yī)能支撐中大型企業産業鏈級的(de)公有雲産品，超客營銷成為(wèi)社交化CRM首選品牌。應該說成績是不錯的(de)，而且也收獲了大量在用友“體制”內(nèi)無法獲得的(de)關于“互聯網運營”，從人管理(lǐ)、機制設計到産品設計的(de)經驗。

　　即便是所推出的(de)産品和(hé)服務以及用戶數都已經在同類産品的(de)第一(yī)陣營，但從向奇漢和(hé)王文京的(de)角度來看，這樣發展速度和(hé)這樣的(de)發展規模還是慢而且資源太分散。事實上，軟件公司的(de)互聯網化和(hé)雲化轉型并不是要将軟件和(hé)雲進行“割裂”變成“獨行俠”而是要形成更好的(de)合力。中型企業推進互聯網化需要什麽樣的(de)雲服務?需要什麽樣的(de)軟件?是完全公有雲化還是完全軟件化?還是取兩者的(de)融合?向奇漢談及了微軟的(de)轉型，他覺得微軟也沒有完全抛棄自(zì)己的(de)Windows平台，同樣也建立了自(zì)己的(de)公有雲服務，這兩者的(de)融合的(de)思路也同樣與正在探索中的(de)用友不謀而合。


　　向奇漢說，自(zì)己一(yī)直在思考中型企業的(de)需求，他們既需要社交化、社會化的(de)産品和(hé)服務，同時也需要滿足企業流程和(hé)業務需要的(de)軟件，而且需要這些維度無縫的(de)整合起來，基于這些觀察和(hé)10個月的(de)探索，于是有了超客有了“回歸”和(hé)“複合”的(de)想法。這樣的(de)複合能夠讓用友的(de)積累的(de)資源充分被激發産生聚合效應，同樣才能夠真正實現用友所描繪的(de)企業互聯網化的(de)企業經營系統與交易系統、管理(lǐ)系統的(de)一(yī)體化的(de)未來。

　　社會化商業服務平台

　　用友優普信息技術有限公司副總裁傅毅表示，通過這兩年(nián)的(de)推進，用友越來越明白企業互聯網應該如(rú)何做(zuò)，面對這麽多的(de)廠商、這麽大的(de)用戶群，用友必須有更高(gāo)的(de)視(shì)野來看未來的(de)需求變化、未來的(de)産業變化。

　　從用友的(de)角度看，運營、交易和(hé)管理(lǐ)一(yī)體化是企業互聯網化的(de)發展趨勢，也是社會化商業的(de)基礎。在當前互聯網時代，企業信息化呈現出三個清晰的(de)層次，第一(yī)層是以ERP為(wèi)核心的(de)管理(lǐ)信息系統層，第二層是作為(wèi)交易系統的(de)電子(zǐ)商務系統層，第三層是基于互聯網的(de)運營系統層，企業要實現互聯網化，系統架構就應該滿足從ERP擴充開來，增添電子(zǐ)商務系統，再加上運營系統。借助運營系統，企業可(kě)以直接聚合客戶，為(wèi)客戶提供更好的(de)服務，從而驅動更多交易的(de)産生。在這個階段，企業應用、企業上下遊、企業與企業之間一(yī)定是一(yī)體化的(de)，通過一(yī)個入口來完成所有“動作”的(de)，基于這些需求，中大型企業需要一(yī)個整合化的(de)、社會化的(de)商業平台，而正是這個社會化的(de)商業平台，是用友希望去(qù)打造和(hé)推動的(de)。

　　而新用友優普的(de)設立，事實上傳遞的(de)正是用友希望打造社會化商業平台、邁向“用友3.0”的(de)信息。在用友3.0的(de)戰略下，用友真正實現了軟件業務、雲業務以及金融服務業務的(de)全面融合，真正成為(wèi)一(yī)個數據驅動的(de)企業。
         山東用友核心合作夥伴，濟南暢捷通，用友T3。

　　向奇漢說，當軟件和(hé)雲更好的(de)融合，當客戶的(de)數據和(hé)交易數據積累到一(yī)定量的(de)時候，用友的(de)金融就有了應用場景，軟件業務、雲服務和(hé)金融服務的(de)融合創新就會水到渠成了。這是用友在企業互聯網時代的(de)轉型的(de)路徑。